Cách đây nhiều năm, mình xem một video Elon Musk bán pin Engineer, nhưng thay vì rao bán pin, ông bảo mình bán năng lượng chứ không bán pin. Mình nghĩ thầm: "Bố thằng lừa đảo, chém gió là giỏi!" =]]
Nhiều năm sau, cụ thể là 2024 mình mới đủ tầm để hiểu, hoặc hiểu phần nào tư duy của Elon Musk.
Chúng ta không bán sản phẩm. Chúng ta bán giá trị mà sản phẩm mang lại.
- tantalk.life -
Mình bán áo Hawaiian, sau một chuỗi thời gian dài ngụp lặn trên thị trường, bán ra cả chục nghìn áo; nhưng mãi đến hôm nay, lần đầu tiên mình có vẻ như hiểu được điều mình thật sự bán là gì.
- Khi bán một chiếc áo retro, mình bán cho khách hàng những hoài niệm, bán cho họ cách bắt đầu câu chuyện với người bạn thơ ấu, bán cho họ câu chuyện hồi tưởng mà họ kể với cháu con.
- Khi bán một chiếc áo custom khuôn mặt, mình bán cho khách khoảnh khắc wow, tiếng cười của người được tặng, bán cho họ phương thức thắt chặt mối quan hệ giữa người tặng và được tặng.
- Khi bán một chiếc áo custom logo công ty, mình bán cho công ty cách tạo ấn tượng với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, từ đó giúp họ tăng doanh thu.
- ...
Khi biết mình thực sự bán điều gì, bạn bắt đầu nghĩ nhiều về điều đó, hiểu về cách thiết kế một offer đúng nghĩa tới khách hàng. Bạn bắt đầu biết cách thu hút khách đúng hơn bằng cách nêu bật điều khách hàng thật sự mua. Bạn bắt đầu set giá dựa trên giá trị khách nhận được, thay vì dựa trên giá thành sản xuất. Bạn bắt đầu tăng được tỉ lệ chuyển đổi bằng cách tập trung thúc đẩy khách hàng đến gần điều họ cần..
Điều gì quan trọng viết ba lần (mỗi lần mỗi kiểu).
Khách hàng không mua sản phẩm. Họ mua giá trị mà sản phẩm mang lại.
- tantalk.life -
Chúng ta không bán cho khách hàng sản phẩm. Chúng ta bán cho họ điều mà họ thực sự cảm nhận.
- tantalk.life -