Neo tâm lý.
Giai đoạn mình vừa bước vào thị trường POD (2018) có một huyền thoại là ROI bán TM rơi vào khoảng 100%, còn bán sạch thì ROI khoảng 10-20%. Mình tin thế thật, và hài lòng khi kết quả đạt được chạm mốc Trung Bình của ngành.
Và kết quả, mình chỉ đạt đúng nhiêu đó 😂😂 neo tâm lý neo luôn sự cố gắng của mình.
Những doanh nhân làn nhàn thường đặt ra những câu hỏi làn nhàn, trả lời bằng những cải tiến làn nhàn, rồi chỉ tạo ra những kết quả làn nhàn, mình cũng vậy 😂😂
Nếu ngày đó mình nghe nhầm thành POD bán sạch ROI 1-200% còn TM khoảng 1000% thì câu chuyện có lẽ khác.
Sau nhiều năm cố hữu theo mức "Trung bình ngành" mà mình tin vào, có vẻ chưa dễ để tạo ra đột biến ngay. Nên mình bắt đầu với những câu hỏi lớn hơn: Làm sao x2 Doanh thu với chi phí một nửa. Điều này buộc mình và team phải động não vcl.
Mình có thể list ra một vài gạch đầu dòng mà mình và team đang triển khai để giải bài toán đó:
- Phân loại khách hàng dựa trên LTV, loại bỏ các tệp khách hàng "tiền ít đòi hít đồ ngon" 😂😂
- Delist danh mục sản phẩm hiện tại, giữ lại các sản phẩm tốt để tập trung phục vụ khách hàng top đầu.
- Tâm sự với cách khách hàng top đầu và thấu hiểu họ (để phục vụ tốt hơn) => tái định vị.
- Cố gắng x100 tệp khách hàng top đầu => Bán hàng, bán hàng, bán hàng.
- Liên tục delist các line sản phẩm xấu => Tập trung vào định vị.
- Loại bỏ ngay 10-20% chi phí & liên tục tối ưu chi phí (loại bỏ, cắt giảm ngay các chi phí gây rỉ máu doanh nghiệp)
- Quay lại bước 3 🥳🥳
Mình sẽ update dần, bao gồm những điều mình triển khai. Và quay lại review kết quả sau mỗi quý.